La tendance est aux réseaux sociaux de niche et aux réseaux sociaux locaux. On en trouve déjà pour tous les goûts : cuisine, auto, mode, art, sport, études… quand aux réseaux locaux, citons-en quelques-uns : BrightKite, Peuplade, dismoiou.

Il existe déjà des services performants comme Ning ou plus récemment SocialGO pour créer des réseaux sociaux. On trouve aussi une offre open source qui s’adapte à la demande, dont l’excellent Drupal, mais aussi d’autres outils comme PHPizabi, AROUNDMe, Dolphin. Mais la solution la plus puissante est sûrement Elgg dont la version 1.1 est sortie fin octobre.

Parmi les points forts de Elgg, on note un socle technique prenant en compte les différents formats et technologies émergentes du web social comme OpenID, OpenSocial, OAuth, RSS, FOAF, XFN, Open Data Definition et un nombre croissant de formats de données portables. Pour parler simplement, le but de ces standards émergents est de créer un web social ouvert permettant à différentes applications sociales de communiquer entre-elles de manière transparente. Il sera alors possible de faire partie de plusieurs réseaux sociaux indépendants sans avoir à créer un profil, à le mettre à jour et à réinviter ses amis à chaque fois.

En outre, le design graphique de Elgg est soigné et son ergonomie reprend les usages en vigueur. Elgg tourne sur Apache avec PHP 5.2+ et MySQL 5+ et est distribué sous licence GNU GPL v2.0. Elgg prépare également un twitter like dénommé ElggVoices.

Le téléphone mobile fait partie des choses que l’on a quasiment toujours sur soi. En plus de toutes les fonctionnalités et applications très utiles de mon Samsung SGH-G810 (appareil photo, dictaphone, chrono, agenda, wifi, GPS…), il me manquait cependant la possibilité de regarder des vidéos dans mes déplacements, justement lorsque j’en ai le temps ; et oui je n’en suis pas encore à l’iPhone…

Voici les deux logiciels indispensables que j’ai trouvés pour regarder mes émissions favorites (souvent enregistrées grâce au service Wizzgo qui a récemment stoppé ses activités suite au procès qui l’opposait à de grandes chaines TV) :

• PocketDivXEncoder
  Un encodeur pour mettre ses vidéos au bon format DivX
• DivX Mobile Player
  Le player DivX pour lire ses vidéos sur les mobiles Symbian OS et Windows Mobile

On trouve ainsi un dossier complet sur les Scop dans Newzy : Un homme, une voix… Les « coopitalistes ». Celui-ci met en valeur les retours d’expériences positifs de sociétés fonctionnant sur ce modèle, comme Chèque Déjeuner par exemple.

Une conversation vidéo initiée sur Seesmic par Pierre Blanc-Sahnoun, Pourquoi je suis devenu coopitaliste, présente les motivations éthiques à l’origine de ces initiatives coopératives. Souvent écœuré par l’avidité de ceux qui se “gavent” sur le dos des autres, le coopitaliste aspire au respect démocratique de ceux qui produisent le travail et génère concrètement la valeur.

Ce thème de la société entrepreneurial ‘différente’ m’a rappelé un reportage récent sur Auroville, une ville expérimentale née dans les années 70 qui a pour vocation d’être “le lieu d’une vie communautaire universelle, où hommes et femmes apprendraient à vivre en paix, dans une parfaite harmonie, au-delà de toutes croyances, opinions politiques et nationalité”.

Réalisé à l’occasion de la célébration des 40 ans d’Auroville par l’Unesco, ce reportage, suivi d’un débat, montre le chemin parcouru dans les faits et dans l’esprit des protagonistes de l’aventure. Ce qui est passionnant dans la construction de ce documentaire, c’est sa confrontation avec les images d’archives d’un reportage réalisé à la genèse d’Auroville.

Les journalistes ont en effet retrouvé des pionniers qui ont été interviewés à l’époque et qui vivent toujours là-bas. Qu’est ce qui a changé ? Que pensent-ils de leur discours de l’époque ? Ce voyage dans le temps est bien sûr fascinant et édifiant. Et au delà des aventures individuelles et intérieures perce inévitablement un questionnement profond sur les fondements d’une société et ses systèmes : économique, culturel, éducatif…

Au moment où les défis s’imposent et où beaucoup de choses paraissent à réinventer et à repenser sur des bases durables, ce questionnement semble essentiel. Mais cela est-il vraiment possible ? La question a été posée lors d’une conférence “Entre utopie et nihilisme, quelle place pour l’espoir ?” récemment remises à la une du portail Science.gouv.fr. Le plan de la conférence est disponible sur Canal U, la vidéothèque de l’enseignement numérique supérieur. La position soutenue est intéressante et se prête au débat qui semble sans fin…

Pour se faire une idée, un aperçu de 22 pages du livre :

Cet article est un résumé de la méthode décrite dans l’ouvrage “The Art of Creative Thinking” de Robert W. Olson. Cela fait un bon moment que je souhaitais aborder la question des techniques de créativité. Voici donc un premier article destiné à la méthode DO IT, un processus en quatre étapes qui vous permettra de tirer le meilleur parti de votre créativité.

DO IT est un acronyme mnémotechnique qui synthétise les opérations suivantes :

• Define pour définir le problème à résoudre
• Open pour ouvrir son esprit et appliquer les techniques de créativité
• Identify pour identifier la meilleure solution
• Transform pour transformer l’idée retenue en action

La structure du processus DO IT insiste donc sur la nécessité de définir le ou les  problèmes, de s’ouvrir au maximum de solutions possibles, puis d’identifier la meilleure solution pour la transformer en actions efficaces. Les dix catalyseurs DO IT conçus pour accélérer ce processus sont :

1. Définir
   • Se focaliser
   • Appréhender
   • Projeter
2. Ouvrir
   • Sinspirer
   • Se surprendre
   • Se libérer
   • Synthétiser
3. Identifier
   • Intégrer
   • Consolider
   • Dynamiser
4. Transformer

Découvrez le raffinement des sympathiques meubles transformistes de l’Atelier d’Agathe et qui sait, succombez peut-être à leur charme au point d’en adopter un. Cette boutique, c’est un peu… mmmh comment dirais-je, entre la SPA (société protectrice de l’ameublement) et le Spa (centre de remise en forme de votre intérieur) ; tout un programme ! Sans oublier les articles de déco…

Je ne m’étendrai pas sur le superbe site web (puisque c’est moi qui l’ai réalisé) qui m’a bien occupé pendant quelques jours. Le thème Wordpress est une réinterprétation de Ocular Professor qui est conçu ad hoc pour le photoblogging.

Introduction

Dans cette unité, nous soulignons l’importance stratégique de la communication marketing, plutôt que de voir celle-ci comme un simple processus technique de promotion des éléments du mix marketing. Les marques existent dans l’esprit des clients non seulement par le biais de leur expérience (d’un produit ou d’un service), mais aussi en raison des effets durables de la communication mise en œuvre.

Les modèles marketing traditionnels ne parviennent plus à saisir la complexité des nouveaux comportements des consommateurs. Le simple principe ‘de cause à effet’ ne peut plus être utilisé comme moyen de prévision fiable des comportements des consommateurs ou des marchés. Les modèles de communication établis, particulièrement ceux qui voient la communication comme un message martelé dans l’esprit du client pour assurer le respect des plans marketing, sont également insuffisants. Pour remédier à ces lacunes, des universitaires et des professionnels adoptent de nouveaux modèles qui reconnaissent l’autonomie et l’imprévisibilité du client.

La communication est naturellement essentielle dans toute relation. Construire et entretenir des relations avec les consommateurs et les clients a une influence directe sur la communication marketing. La communication marketing aide à définir un schéma de relations avec le client non seulement par la nature des messages échangés, mais également par le choix des médias et des occasions pour s’adapter aux préférences des clients.

But de l’apprentissage : Après avoir étudié cette unité, vous devriez être capable de comprendre et d’expliquer l’importance stratégique de la communication dans un environnement concurrentiel.

1. Les obstacles à une vision stratégique de la communication

La communication marketing n’est pas toujours acceptée comme ayant une importance stratégique. Cette unité en examine quelques-unes des raisons, avant d’explorer quelques-uns des arguments récents plaidant pour une vision stratégique de la communication.

Une des causes de la vision technique (plutôt que stratégique) de la communication marketing est que la plus grande partie de son élaboration et de son exécution a été sous-traitée à des agences de services marketing offrant une gamme de spécialités (comme la conception, le conseil, la promotion des ventes…). Cela jette un doute sur sa position de compétence clé essentielle. En outre, beaucoup de publicité et de promotion risque d’être insuffisante à moyen terme parce que les personnes et les sociétés concernées sont en constante évolution.

Les rivalités traditionnelles entre les disciplines de la communication marketing (tels que les médias publicitaires et les relations publiques), et la façon de penser cloisonnée des clients et de leurs agences, ont agi comme un obstacle à l’approche globale du client. Schultz, et al. (1994) soulignent que l’élaboration de la communication marketing, comme si différents moyens d’atteindre le client existaient indépendamment, est essentiellement du à une vision marketing centré sur l’organisation. Une vision centrée sur le client reconnaitrait que celui-ci n’accorde que peu d’attention à savoir si la communication en question se fait par la publicité, les relations publiques ou tout autre canal. La communication est reçue (ou pas) en fonction de sa pertinence, de son opportunité, de sa commodité d’accès et de sa cohérence avec les autres messages diffusés. La communication intégrée (ou IMC - Integrated Marketing Communications ), une approche qui a acquis la considération de beaucoup d’universitaires et de professionnels depuis les années 90, tente de prendre le client et non l’entreprise comme point de départ dans la conception d’un filet de communication sans failles. Cependant la difficulté de sa mise en œuvre est une autre raison pour laquelle la communication marketing est souvent réduite à une simple technique plutôt qu’à une composante stratégique.

2. L’évolution du rôle de la communication

Butterfield (1997) soutient que le modèle hiérarchique de planification qui a toujours placé la communication avec les autres variables du mix marketing est à repenser. Ce modèle commence avec la stratégie d’entreprise, qui se définie par un certain nombre de fonctions stratégiques (y compris le marketing). Ce modèle voit la communication marketing comme un sous-ensemble de la stratégie marketing. Butterfield suggère qu’en raison de l’importance croissante des valeurs de l’entreprise comme avantage concurrentiel, le marketing est en train de devenir un moyen de transmettre une stratégie de communication, plutôt que l’inverse. Il désigne des entreprises telles que BMW ou Virgin où la marque de l’entreprise regroupe des offres distinctes, ou encore des entreprises comme The Body Shop où les valeurs de l’entreprise offrent une différenciation concurrentielle stratégique. Comme le montre la figure 1, dans ce nouveau modèle, la communication commence avec l’entreprise, et le marketing devient une partie du mécanisme de mise en œuvre de la stratégie de communication. (Butterfield, 1997, p. 87).

Figure 1: Redéfinition de la position stratégique de la communication marketing.
(Source: Butterfield, 1997, p. 87)

Cela ne signifie pas que toute communication marketing est automatiquement élevée à un rang stratégique. Il y a une distinction à faire entre les communications techniques, à l’appui de certaines initiatives de marketing, et la communication stratégique qui émane des plus hautes sphères de la société pour informer de l’ensemble de ses activités. Toutefois, cela renforce le point de vue d’une communication fondamentalement différente des autres éléments du mix marketing, ou, comme le dit Butterfield : ‘ peut-être que les éléments classiques du marketing : le produit, le prix et la distribution sont aujourd’hui de plus en plus des ‘facteurs d’hygiène’ (des bases essentielles), alors que la communication est un outil d’ordre supérieur ». Les facteurs d’hygiène, selon la théorie classique de la motivation d’Herzberg, sont ce que nous tenons pour acquis dans une situation donnée. Leur présence répond à nos besoins fondamentaux. Nous remarquerions vite leurs absences ; cependant, ils n’ont pas le pouvoir de nous motiver. Comme les clients sont de plus en plus raffinés, l’axe de différenciation dans le marketing a évolué vers des avantages comme l’image, l’épanouissement individuel et l’assurance de la qualité. Tandis que le reste du mix marketing doit être solidement en place pour offrir cela, la communication réussie de telles avantages devient le facteur clé de différenciation. Cela est particulièrement le cas dans des entreprises ayant des valeurs de marque omniprésentes ; mais cela signifie encore un changement dans la façon dont les services marketing se voient eux-mêmes :

«La communication se placera au-dessus des autres éléments du mix marketing dans ces sociétés, parce qu’elle définira ce que l’entreprise symbolise (sa vision), et qu’elle est chargé de l’exprimer au nom de la société : que ce soit directement aux parties prenantes (employés, parties intéressées, actionnaires et autres), par l’intermédiaire des relations publiques, ou par le biais de la publicité à ses clients. En revanche, le marketing de ces entreprises sera chargé de transmettre concrètement la vision de l’entreprise, par l’intermédiaire de ses produits, à l’utilisateur final …
Les services marketing ont pris l’habitude de penser en terme de pratique d’intégration de la communication de messages, à travers différents médias. De plus en plus, dans l’avenir, ils devront adopter l’idée de l’intégration verticale stratégique - en parlant d’une seule voix - même si une telle restructuration éclipse leur ancien rôle dominant.» (Butterfield, 1997, p. 88)

Quelles sont les implications de cette vision de la communication marketing verticalement intégrée ? Une implication évidente est l’importance de l’intégration en interne et en externe de la communication marketing. Les employés d’une société sont de véritables ambassadeurs auprès de leurs contacts externes à l’entreprise - à la fois dans de ce qu’ils disent à leurs proches et dans les services qu’ils fournissent aux clients. Les deux, bouche-à-oreille et services aux clients, peuvent être améliorées au profit de la société par un programme soutenu par le marketing interne. Une seconde implication de l’intégration verticale envisagée par Butterfield est l’importance de développer des canaux de distribution comme circuits de l’information (aussi bien que des produits et de l’argent). La communication marketing fait fréquemment la différence entre stratégies «push» et stratégies «pull». Les stratégies «Push» (promotion commercial, technique de vente personnel) offrent des incitations pour la distribution par des intermédiaires, pour approvisionner et pour promouvoir les produits, les poussant vers l’utilisateur final. Les stratégies «Pull», d’autre part, utilise des techniques dirigées sur le consommateur (par exemple la publicité et la promotion des ventes) afin de stimuler la demande pour le produit ou service. La métaphore du «push» va à l’encontre du marketing bien pensant accepté comme consistant à trouver un besoin et à le satisfaire, plutôt que d’essayer d’imposer ce que vous avez à un client hésitant. Des relations durables entre les marchands et les intermédiaires de la distribution, doivent être fondés sur l’avantage mutuel, et non sur un rapport de pouvoir déséquilibré. Il est donc probable qu’une approche verticalement intégrée de la communication entrainera une confusion des lignes de démarcation entre commerçants et intermédiaires. L’Échange de Données Informatisé (EDI) et l’usage d’Intranets sont des symptômes tangibles de cette évolution ; comme les intermédiaires traditionnels de la distribution sont complétés, voir dans certains cas remplacés, par une nouvelle forme ‘d’infomédiaires’ (ou intermédiaires de l’information) reliant les commerçants aux clients.

Les stratégies Push et Pull ne sont pas réciproquement exclusives. Par exemple, une campagne de publicité réalisée exclusivement à destination de l’utilisateur final sera aussi vu par des intermédiaires, renforceant leur confiance dans le stockage de la marque concernée. Fill (2002, p. 295) ajoute une stratégie générique supplémentaire : ‘profil’, qui met l’accent sur la perception de l’entreprise et sa réputation en interne comme en externe. Les techniques en œuvre ici comprennent les relations publiques, le sponsoring et la publicité visant à développer l’image de marque de la société. Là encore, il est difficilement envisageable de mettre en place un stratégie ‘étanche’ pour ce qui est de toucher le client ou l’intermédiaire. Pourtant, comme Fill le fait remarquer, les personnes responsables de chaque type de stratégie (même si toutes les trois existent simultanément) sont susceptibles de travailler de façon indépendante l’une de l’autre dans la plupart des sociétés. Cette situation est peut-être le principal obstacle à une intégration verticale efficace du type de celles envisagées par Butterfield - tout comme la bonne intégration de la communication marketing externe à travers différents médias et techniques est menacée par les différents intérêts et domaines concernés.

Schultz et Kitchen (2000) proposent un certain nombre de concepts utiles pour analyser et développer une stratégie de communication marketing efficace malgré la complexité de l’environnement des marchés contemporains. Comme nous l’avons déjà observé, bien qu’il soit nécessaire de mettre en œuvre la stratégie de communication marketing en combinant un certain nombre de médias et de disciplines différentes, les clients appréhendent les marques dans leurs propres termes. Afin de communiquer d’une manière centrée sur le client, les organisations ont donc besoin d’examiner comment leurs messages concernant leur marque sont reçus. La figure 2 montre quelques-unes des façons dont les clients perçoivent une marque.

Figure 2: Comment les clients reçoivent les communications marketing.
(Source: Schultz et Kitchen, 2000, p. 110)

Ce schéma représente huit sources de communication marketing, mais il est évident qu’il en existe autant que les moyens que les clients ont d’entendre parler, de voir, ou de découvrir une marque. Les relations publiques, le sponsoring, le bouche à oreille, le packaging, la signalisation, les différentes formes de publicité dans les médias, les actions de promotion des ventes, les recherches Internet, les messages rédigés, et même les déchets dans les rues - la liste est longue, et seulement contrôlable en partie. Ce caractère incertain rend d’autant plus important la nécessité de penser la marque de manière approfondie à travers ses points de contact, ceci afin d’évaluer leurs implications potentielles. Schultz et Kitchen affirment qu’une entreprise peut améliorer la gestion de ce processus grâce à un examen attentif des différentes manières par lesquelles les client sont en contact avec la marque - offrant un graphique standard, l’audit des points contact d’une marque, en tant que cadre structurel pour le plan d’action (tableau 1).

Table 1: Tableau d’audit des points de contact de marque

Source: Schultz et Kitchen, 2000, p. 101.

Chaque ligne du tableau considère un point de contact. Les marketeurs de service ont appris à mesurer la satisfaction des clients en leur demandant de noter de leurs expériences en rapport avec leurs attentes de différents aspects d’un service (Parasuraman, et al., 1985). L’audit des points de contact de marque adopte une approche similaire, en prenant en compte la façon dont la source d’information dans chaque cas, a joué contre des attentes. Les résultats peuvent conduire à certaines surprises :

”Nous avons souvent constaté que les contacts supposés positif ne l’étaient pas du tout. Connaître les types de contacts de marque existants aidera beaucoup le planificateur des communications dans le développement de programmes efficaces, en particulier pour des cultures étrangères”. (Source: Schultz et Kitchen, 2000, p. 101.)

Exercice 1

En utilisant la grille suivante, listez cinq façons différentes par lesquelles vous êtes entré en contact avec une marque dont vous êtes client régulier. Cela peut être dans le contexte de votre consommation personnelle, ou de votre vie professionnelle en tant que client.

Y a-t-il des domaines où cet audit révèle que la marque en question pourrait faire mieux avec ses communications ?

Pour faire suite à cet exercice, interviewez l’un de vos propres clients sur la façon dont il entre en contact avec votre marque. Vous devriez découvrir, comme Schultz et Kitchen, que cet exercice produit quelques surprises…

Mais avant d’aller plus loin dans le processus défini par l’IMC, il est important de se rappeler sur quoi il repose dans la démarche du marketing global. Nous avons tous en mémoire les 4P de base du marketing (Produit, Prix, Place, Promotion), mais il est intéressant d’analyser comment ils se rapportent aux 4C de la perspective client :

• Le premier P, celui de Produit, se rapporte, sous cet angle, aux besoins et désirs du Client, le premier C de notre nouvelle perspective. Quels sont les biens et services recherchés ? Quels sont les caractéristiques et les avantages demandés ? Quels pourraient être les besoins à satisfaire ?
• Le deuxième P est le Prix, mais en fait, cela a plus à voir avec le Coût pour le client. Quelle est sa perception de la valeur ? Combien est il capable ou prêt à dépenser ?
• Le troisième P de la Place (ou distribution) représente pour le client la Commodité pour obtenir le produit. Où va-t-il être vendu ? Y a t-il des chaines de distribution ? Le processus est-il simple et sûr ?
• Et le dernier mais non le moindre est le P de Promotion, et vous aurez probablement deviné qu’il s’agit là de la manière dont nous Communiquons avec le client. Pour promouvoir efficacement un produit, nous avons donc besoin de comprendre précisément les clients et leurs points de vues.

Il existe de nombreux objectifs possibles pour la promotion d’un produit : informer et sensibiliser, stimuler la demande, identifier les prospects, fidéliser les clients, lutter contre le la concurrence, etc. Quelle que soit les objectifs, la règle à garder à l’esprit est que vos actions de promotion devraient captiver l’Attention de vos clients, susciter leur Intérêt, générer un Désir et de définir une Action pour satisfaire ce désir. Nb : Cette règle connue sous l’acronyme AIDA. Certains ont ajouté un S à AIDA(S) pour Satisfaction : il s’agit de satisfaire le client afin qu’il devienne un client fidèle et, en quelques sortes, un ambassadeur du produit auquel on peut se référer.

La communication marketing intégrée est donc une façon de regarder l’ensemble du processus marketing du point de vue du client. Cela implique la coordination de toutes les activités de promotion - publicité, marketing direct, techniques de vente, promotion des ventes et relations publiques - pour produire un message clair, unifié, cohérent, convaincant et centré sur le client, à propos d’une marque ou d’un produit. Bases de données, Internet, et autres inputs permettent de gérer et de recueillir rapidement une quantité énorme d’informations. En conséquence, les outils de communication marketing intégrée sont moins orientés sur le marché de masse (diffusion large) et plus axé sur les segments pertinents (diffusion ciblé).

Un processus IMC efficace comprend les étapes suivantes:

• Identifier les cibles
  Cela exige une segmentation du marché bien étudiée.
• Déterminer les objectifs de communication
  Comme indiqué précédemment, cela peut aller de sensibilisation à la lutte contre la concurrence.
• Concevoir le contenu du message
  Il s’agit d’un élément absolument essentiel. Le message peut porter ou faire échouer une action de promotion.
• Sélectionnez les moyens de communication
• Définir le mix média, le budget et les priorités
• Mesurer l’efficacité des actions menées

La promotion par la communication marketing comprend cinq grandes parties : techniques de vente, publicité, relations publiques, marketing direct et promotion des ventes. Chaque catégorie a ses avantages et ses inconvénients et peut être déployées de diverses manières. Toutefois, l’important est d’observer les options disponibles d’une manière globale et d’assurer leur cohérence tout au long leur usage.

La sélection des méthodes de communication est soumise à de nombreux facteurs. Les principaux facteurs influençant la sélection et l’efficacité d’un mix media sont :

• la nature du marché (taille, portée géographique, type de client, etc.)
• la nature du produit (complexité, exigences de service, etc.)
• l’étape dans le cycle de vie du produit
• le prix
• le budget alloué à la promotion

Ce point du budget est crucial pour toutes les sociétés. La budgétisation est une fonction essentielle du processus de la communication marketing intégrée. Les différentes méthodes permettant de déterminer le budget sont :

• la méthode du pourcentage des ventes (un pourcentage du montant des ventes passés ou prévues)
• la méthode d’une somme fixe par unité (un montant déterminé fixe pour chaque unité vendue ou produite)
• la méthode du benchmark concurrentiel (s’aligner sur les dépenses effectuées par les concurrents )
• la méthode Action/Objectif (lister les montants et types des actions nécessaires à la réalisation des objectifs promotionnels)

La bonne exécution d’un plan de communication marketing intégrée implique également l’évaluation de l’efficacité des actions réalisées. Il existe deux grandes méthodes d’évaluation. La première se fonde sur le résultat des ventes, ce qui permet de mesurer directement le bénéfice sur le chiffre d’affaires pour chaque euro dépensé en promotion. L’autre méthode consiste en une évaluation indirecte par mesure d’indicateurs d’efficacité plus subjectif (image de marque, notoriété, etc.). Des études confirment que la valeur d’une marque peut être renforcée par la poursuite d’une stratégie qui intègre les différents outils de communication marketing, d’autres sont bien plus nuancées. En conclusion, bien que la communication marketing intégrée requiert un travail de fond conséquent, le bénéfice tiré en vaut la peine.

Pour approfondir :

• L’article ‘L’avenir est à l’IMC (communication intégrée)’ sur Marketing-etudiant.fr
• Le blog de l’agence IMC Nekid

Un EP freestyle de 9 pièces courtes aux styles éclectiques : dubstep (Cause for celebration), hip hop (Tea of sea), break-hop (Keeping it me), funky break (Get it off your chest), dub (Never seen before) etc.

• “Welcome Aboard” - Tom Caruana - (bube004) sur le netlabel Budabeats

• Ecouter “Welcome Aboard”
  Ecouter l’album en streaming m3u